Condizioni di vendita

Tutti i prodotti venduti da Verde Salvia sono prodotti originali e creati a mano e su ordinazione.

 

TEMPI DI PREPARAZIONE ORDINE

I tempi di creazione dei nostri prodotti variano molto a seconda della tipologia di ordine e del periodo nel quale viene effettuato l’ordine.

In linea di massima, per ordini di pochi pezzi si garantisce la consegna entro 3 settimane dalla ricezione del pagamento.

Per ordini personalizzati più consistenti e soprattutto in periodo di matrimoni di consiglia di prendere contatto con i nostri uffici per concordare le tempistiche.

Per prodotti non personalizzati la preparazione e la spedizione dell'ordine avviene entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e le spedizioni saranno effettuate dal lunedì al venerdì.

Consigliamo di inserire nelle note dell’ordine il contatto telefonico e la data dell’evento per essere ricontattati in caso di prolungamento dei tempi.  

Inserire la data dell’evento non garantisce però la consegna in tempi utili se l’ordine viene effettuato con tempi inferiori alle 3 settimane.

Priorità assoluta hanno i nostri rivenditori per i quali si garantisce, anche sul personalizzato, un tempo di preparazione massimo di 7 giorni lavorativi + tempi di spedizione.

 

CREAZIONE DEL PRODOTTO

VERDE SALVIA crea tutti i propri prodotti internamente dalla fase di disegno e progettazione fino alla preparazione colli e spedizione.

Le caratteristiche tecniche di ogni prodotto sono riportate sulla scheda prodotto presente sul sito.

Nel caso di creazioni elaborate su progetto personalizzato, (e quindi non disponibili sul sito ) tutte le caratteristiche tecniche (dimensione, materiale, colori ecc.) sono riscontrabili sull’ordine. Tutto quanto non riportato esplicitamente sull’ordine è da considerarsi a discrezione da parte del tecnico.

 

INVIO FILE ED ALLEGATI  

Se l’ordine per essere completato necessita di file allegati (elenco nomi, numeri tavoli, grafiche ecc ), questi file devono essere caricati sul sito tramite il campo di caricamento allegati presente al fondo dell’iter di ordine.

Non verranno presi in considerazione file provenienti tramite altri canali ( mail , whatsapp, ecc .. )

Il cliente ha la possibilità di sostituire o caricare l’allegato in un momento successivo all’ordine tramite la pagine “ invia i tuoi file” ( https://www.verdesalvia.info/upload-files) 

Caricando un file con lo stesso nome, il primo verrà sostituito.

Il sistema permette la modifica del file allegato solo nel caso in cui l’ordine non sia già in lavorazione.

SPEDIZIONI

I clienti potranno scegliere se ricevere l'articolo prescelto tramite corriere oppure se venire a ritirare l'ordine presso la nostra sede. 

Generalmente la merce viaggia con corriere e verrà recapitata entro 24/72 dalla  spedizione (salvo impedimenti)

VERDE SALVIA non si assume responsabilità di eventuali ritardi dovuti ad imprevisti a noi non imputabili.

Il costo della spedizione è di 9,00 € per tutta Italia (isole comprese).

Al di sopra dei 200€ di ordine verrà calcolata un’aliquota variabile pari al 4% sull’importo dell’ordine.

I clienti che decidessero di farsi spedire la merce fuori dal territorio italiano (paesi dell'unione Europea e non) devono contattare anticipatamente lo staff VERDE SALVIA per conoscere il costo di spedizione che varia da paese a paese a seconda anche del volume del pacco.

C’è la possibilità di ritirare gratuitamente l’ordine presso la nostra sede di Pinerolo previo appuntamento. Scegliendo tale opzione nel momento della conferma d’ordine verrete contattati per prendere appuntamento una volta che l’ordine sarà pronto.

Se invece il cliente dovesse scegliere di mandare un proprio corriere a ritirare la merce il costo di preparazione collo e gestione amministrativa è di 4 €. Tale possibilità deve essere indicata al momento della conferma d’ordine. Verrete contattati per fissare il ritiro una volta che l’ordine sarà pronto.

 

SISTEMI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

• PayPal

• Bonifico anticipato sul conto corrente intestato a:
  Verde Salvia
  IBAN IT03L0200830755000106298447
  UNICREDIT FIL DI PINEROLO

          inserire nella causale del bonifico il numero dell’ordine.

         Successivamente al pagamento bisogna inviare una copia all'indirizzo email info@verdesalvia.info

• Bonifico bancario a scadenza – solo per rivenditori autorizzati

• Satispay

 

GARANZIA CONTRO LA ROTTURA

Sebbene il prodotto sia imballato molto bene e la scelta del corriere sia stata fatta in funzione della sua affidabilità, VERDE SALVIA mette in conto che alcuni prodotti possano rompersi durante il trasporto.

Se dovessi ricevere un pacco con evidenti segni di maltrattamento è necessario fotografare la confezione ancor prima di aprirla avendo cura che siano ben visibili i dati relativi al trasporto, la sua integrità ed i segni del maltrattamento.
Le foto andranno poi inviate via mail a info@verdesalvia.info indicando il numero d’ordine ed il numero della spedizione richiedendo quindi la sostituzione gratuita delle parti danneggiate.

lo staff vi risponderà quanto prima per concordare come procedere. 

DIRITTO DI RECESSO

NON SEI SODDISFATTO?

Il diritto di recesso deve essere comunicato tramite mail entro 5 giorni dal ricevimento dello stesso spiegandone i motivi previa mail a info@verdesalvia.info. 

A questa mail risponderemo con le indicazioni sulla gestione del reso e restituzione dell’importo.

Le spese di trasporto del prodotto restituito sono a carico dell'acquirente.

NB: il diritto di reso non è applicabile per prodotti personalizzati creati appositamente.